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規章

測繪工作制度
發布日期: 2020-11-24  信息來源:
 

繪工作制度

第一章     

1  為加強單位的規范化管理,完善各項工作制度,促進單位發展壯大,提高經濟效益,根據國家有關法律、法規規定,特制訂本工作制度。

2  工作制度的制定,其目的是使單位工作程序、個人工作行為規范化。

3  單位員工必須詳細了解本制度,嚴格遵守單位的各項工作制度和決定。

第二章  人員錄用管理制度

4  單位招用員工,以學識、能力、品格及適合工作所需條件為準,采用先投簡歷再通知面試、最終擇優錄用的用人原則。

5  新進人員經面試合格后,到相應崗位試用,原則上人員試用期三個月。期滿合格后,方可正式錄用;但表現優秀者,可適當縮短其試用時間,但不能少于個月。

6  試用人員報到時,應向單位出示以下證件

1、畢業證書、學位證書原件及復印件;

2、技術職務任職資格證書原件及復印件;

3、身份證原件及復印件。

7  凡有下列情形者,不得錄用

1、吸食毒品或其它嚴重不良嗜好者;

2、貪污、拖欠公款,有記錄在案者;

3、患有精神病或傳染病者;

4、因品行惡劣,曾被政府行政機關懲罰者;

8  試用人員如因品行不良,工作欠佳或無故曠者,可隨時終止試用,予以辟退。

9  人員錄用后,應立即赴所分配的崗位工作,不得無故拖延推諉。

第三章  儀器管理與勞動安全

10  作業人員完成當天測繪項目并傳輸保存數據完畢后,儀器應歸箱。

11  定期檢查儀器質量,保證儀器的正常使用。儀器出現自行無法解決的質量問題,向單位負責人匯報,由單位安排人員送檢。

12  外業作業前應檢查儀器,保證儀器能正常使用。

13  作業人員應遵循安全生產的原則,在實施作業過程中,應嚴格按照正確的儀器操作流程和測量規范進行作業。

14  各類儀器在使用中和使用后應注意保持儀器干爽,防止儀器因受潮或者暴曬影響儀器的精度和質量。

15  單位對員工進行安全生產教育和培訓,使員工具備必要的安全生產意識,掌握本崗位的安全操作技能。

第四章  員工守則

16  員工必須遵守如下考勤和辭職制度

1.按時上班、下班,不得遲到、早退;

2.必須自己打卡,不得委托或代替他人打卡;

3.因公外出、漏打、錯打等特殊原因未能打卡的,必須由單位負責人簽卡方能有效,否則按事假處理;

4.有事、有病必須向單位負責人請假,不得無故曠工;

5.請假必須事先填寫《請假單》,并附上相關證明(病假應有醫生證明),在不得已的情況下,應提早電話請假,上班后及時銷假;

6.一次遲到或早退60分鐘以上的,以曠工半天論處;

7.未履行請假、續假、補假手續而擅不到崗者,均以曠工論處;

8.員工因故辭職,應提前個月向單位負責人提交《辭職通知書》;

9.員工辭職由單位負責人批準,辭職獲準后,方可在手續交接完畢的情況下離職。

17  員工必須遵守如下工作守則和職業道德

1.敬樂業,勤奮工作,服從單位合法合理的正常調動和工作安排;

2.工作期間,忠于職守,不消極怠工,不干私活,不串崗,不吃零食,不打鬧嬉戲,不上聊天或游戲等,盡職盡責做本職工作;

3.平時養成良好、健康的衛生習慣,不隨地吐痰,不亂丟煙頭雜物,保持單位環境衛生清潔;

4.愛護公物,小心使用單位儀器設備、工具、物,不得盜竊、貪污或故意損壞單位;

5.提倡增收節支,開源節流,節約用水、用電,嚴禁浪費公物和公物私用;

6.搞好單位內部人際關系,團結友愛,不得無理取鬧、打架斗毆、造謠生事;

7.上班時間一到即刻開始工作,下班之后無特別事務不得逗留;

  保密制度

18  為了維護單位利益,保護單位的商業秘密,特制訂本保密制度,單位全體員工必須嚴格遵守。

本規定所稱的商業秘密是指不為公眾所知悉,能為單位帶來經濟利益,具有實用性并經單位采取保密措施的技術信息和經營信息,以及單位依法律規定或者有關協議的約定,對外承擔保密義務的事項。

可能成為單位商業秘密的技術信息包括計算機軟件、測數據、圖紙資料、操作手冊等。

可能成為單位商業秘密的經營信息包括客戶名單、客戶聯系方式、經營狀況、內部文件、經濟合同、合作協議等。

19  任何員工不得刺探、過問與本職工作無關的商業秘密;不得以任何方式泄露單位的商業秘密。

20  嚴格遵守單位秘密文件、資料、檔案的登記、借用和保密制度,秘密文件應存放在有保密設施的文件柜中,借用秘密文件、資料、檔案須經單位負責人批準;不得在公共場所談論單位秘密事項和交接秘密文件。

21  秘密文件、資料、檔案不得私自復印、摘錄和外傳。因工作需要復印時,應經單位負責人。

22  員工發現單位商業秘密被泄露或者因自己過失泄露商業秘密,應當采取有效措施防止泄密進一步擴大,并及時向單位負責人報告。

23  員工調職或離職時,必須將自己保管的秘密文件、資料、檔案或其他東西,按規定移交給單位負責人,不得隨意移交給其他人員。

24  未經單位同意,員工在職期間不得自營或者為他人經營與單位同類的營業活動。

  投訴處理制度

25  為提高工作質量和水平,規范投訴處理程序,形成有效的投訴管理機制,根據相關制度和規定,制定本制度。

26  對客戶投訴的處理應以有關規章制度為依據,以實事求是、公平合理、處理及時為原則,最大限度地滿足客戶的正當要求,認真解決客戶提出的問題,改進工作,優化服務,及時發現客戶相關的風險和不穩定因素,維護單位的信譽和合法權益。

27  涉及違規行為和導致訴訟的投訴事件,單位負責人負責處理。

28  工作人員如遇到客戶投訴的情況,應當及時穩定客戶情緒,耐心聽取意見,做好相關記錄并立即報告單位負責人。

29  客戶投訴的具體事項應當按照相關規定和單位負責人的要求,配合投訴事項的調查、反饋等工作。

30  對于每次投訴做好相關記錄,并及時將處理結果反饋單位負責人。

31  投訴處理原則

1、處理客戶投訴時應做到耐心聽取,認真審閱,做到及時、專業、禮貌,體現良好的職業道德和服務意識,堅持冷處理則。

2、處理客戶投訴時,投訴處理人須注意方式方法,耐心說服教育,切忌態度粗暴生硬,切忌隨意表態、許愿,對于客戶的不合理要求,也要耐心解釋和說服,防止矛盾激化;對揚言采取過激行為的對象要落實專人負責看管,對可能被報復的人員和被破壞的目標,采取有效的防范措施;

3、投訴處理人必須與客戶在合法、合理、自愿的基礎上積極協商,妥善解決,不得簡單了事,力爭把矛盾和問題在單位內部解決和消化。

32  投訴基本處理程序

1、投訴方式

1電話投訴,聯系電話:0453-6277105

2上門投訴,地址:牡丹江市自然資源局422室。

2、各類客戶投訴的受理及處理的基本程序如下

1)受理∶投訴處理人員需及時了解客戶投訴事情的過程,記錄投訴事件內容,對客戶進行必要和適當的解釋及安撫。如客戶對處理人的解釋、回復表示滿意,并表示不再就同一事件繼續投訴,則將客戶投訴處理情況記錄完整,處理完畢。

2處理∶相關負責人應在收到客戶投訴處理通知后及時與客戶進行聯系,妥善處理客戶投訴,特殊情況下應在3個工作任內處理完畢。對不能立即回復的投訴,應主動告知客戶目前的處理進度;

3)記錄∶投訴事件填寫投訴處理記錄單。

 

 
主辦單位:牡丹江市自然資源局 網站地圖
聯系電話:0453-6277138  郵箱:mdjgtzyj@126.com  辦公地址:牡丹江市太平路136-B  郵編:157099
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